Politique d’expédition

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, soit jusqu’à 48 heures ouvrables, hors fins de semaine et jours fériés.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Veuillez noter que le délai de préparation est distinct du délai de livraison.

Frais et délais de livraison

Nous offrons actuellement la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis dans le cadre de notre offre de lancement. Les frais de livraison internationale peuvent varier selon la destination et seront affichés à l’étape du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, le traitement douanier et les services postaux locaux. Les délais estimés peuvent être affichés lors du paiement ou indiqués dans votre confirmation d’expédition.

Amuris Jewellery n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes, les conditions météorologiques, une adresse incorrecte ou toute circonstance indépendante de notre volonté.

Expédition internationale

Nous expédions à l’international vers certains pays.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou frais locaux peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont à la charge du client.

Amuris Jewellery ne prend pas en charge les droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou frais locaux, sauf si le problème est causé par une erreur de notre part.

Colis refusés et adresses incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de passer commande.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une tentative de livraison échouée ou d’un refus de payer les droits de douane ou frais d’importation, nous vous contacterons une fois le colis reçu.

Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour réexpédier la commande. Si un remboursement est effectué, les frais de livraison non remboursables, frais de retour, frais de douane ou frais du transporteur peuvent être déduits du remboursement lorsque cela s’applique.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble retardé ou perdu, veuillez nous contacter à amurisjewellery@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Une fois la commande remise au transporteur, le délai de livraison est géré par le transporteur. Cependant, nous vous aiderons toujours à effectuer un suivi lorsque cela est possible.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :

amurisjewellery@gmail.com